Reprendre la main sur votre administration
Ici, il n’y a ni autorité, ni décision, ni mesure. Vous nous mandatez directement, par contrat écrit et procuration, pour la part de votre administration que vous souhaitez déléguer — d’une intervention ponctuelle à une prise en charge complète. Vous pouvez y mettre fin quand vous le voulez.
Ce que nous prenons en charge
Chaque mandat est composé à la carte. Voici ce que nous savons faire.
Courrier et classement
- Tri, ouverture et traitement du courrier
- Mise en place d’un classement durable
- Numérisation et archivage
- Rédaction de courriers administratifs, oppositions, réclamations
- Résiliations, changements d’adresse, abonnements, redevance SERAFE
Factures et budget
- Contrôle des échéances et paiement des factures
- Établissement d’un budget mensuel et suivi des dépenses
- Contrôle des décomptes de caisse-maladie et des remboursements
- Traitement des rappels et des mises en demeure
Assurances sociales
- AVS, AI, prestations complémentaires, allocation pour impotent
- LAMal : franchise, modèle, changement de caisse, subsides
- 2e pilier, recherche d’avoirs oubliés
- Chômage, accidents, allocations familiales, APG
- Oppositions et recours dans les délais légaux
Impôts
- Déclaration d’impôt des personnes physiques
- Demandes de délai et de remise
- Réclamations contre une taxation
- Coordination avec votre fiduciaire s’il en existe une
Dettes et poursuites
- Relevé complet auprès de l’office des poursuites
- Calcul du minimum vital et inventaire des dettes
- Négociation de plans de paiement
- Suivi des actes de défaut de biens
L’aide au désendettement proprement dite est assurée gratuitement dans le canton par Caritas et le CSP, mandatés par l’État. Nous vous y orientons, et nous coordonnons.
Logement, assurances privées, succession
- Résiliation de bail, états des lieux, garantie de loyer, déménagement
- Analyse de couverture, déclaration et suivi de sinistres
- Démarches après un décès : état civil, caisses, assurances, banques
- Délais successoraux : répudiation dans les 3 mois, bénéfice d’inventaire dans le mois art. 566, 580 CC
Les situations que nous rencontrons le plus souvent
Personnes âgées
Perte progressive d’autonomie administrative, tout-numérique, droits non réclamés. Souvent déclenché par un proche ou le médecin traitant.
Proches aidants
Double charge et méconnaissance des droits : bonifications pour tâches d’assistance, allocation pour impotent, congés légaux.
Personnes en situation de handicap
AI, moyens auxiliaires, contribution d’assistance, prestations complémentaires et frais de maladie.
Incapacité de travail durable
Détection précoce, demande AI, coordination entre assureur perte de gain, LAA, 2e pilier et aide sociale.
Familles à distance
Un parent vit à Neuchâtel, les enfants ailleurs en Suisse ou à l’étranger. Nous sommes la présence sur place et le point de contact unique.
Nouveaux arrivants
Affiliation LAMal dans les trois mois, permis, 2e pilier, conventions internationales, barrière de la langue.
Quatre étapes, du premier appel au premier rapport
Vous nous contactez
Par téléphone ou par le formulaire. Nous convenons d’un premier entretien, chez vous ou dans nos bureaux.
Premier entretien, sans engagement
Nous faisons le tour de la situation, identifions ce qui est urgent, et vous disons si votre besoin relève de nous, d’un service gratuit ou d’une autre profession.
Proposition écrite et procuration
Vous recevez un périmètre de mandat, une estimation de temps et un devis. Rien ne commence avant votre signature et la procuration écrite.
Prise en charge et compte rendu
Nous traitons, nous documentons, et nous vous rendons compte à intervalle convenu. Vous gardez à tout moment l’accès à vos documents.